Questions Fréquentes

FAQ – Questions fréquentes sur les commandes, paiements et livraisons

Introduction à la FAQ commandes, paiements et livraisons

Tout d’abord, cette FAQ – Questions fréquentes sur les commandes, paiements et livraisons vous guide étape par étape. Ensuite, elle regroupe les réponses aux interrogations sur le paiement, le suivi, la livraison et les retours. Enfin, elle vous aide à commander en toute confiance, où que vous soyez.

FAQ paiements : Modes de paiement acceptés

Dans cette section “FAQ paiements”, découvrez nos options sécurisées :

paiements acceptes - MAYATEK

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Discover
  • PayPal

Ainsi, vous choisissez le moyen le plus pratique et payez en toute tranquillité.

FAQ tarifs : Devise d’affichage des prix

Cette partie “FAQ tarifs” précise :

  • Nous affichons nos prix par défaut en dollars canadiens (CAD).
  • Ensuite, votre banque applique automatiquement le taux de conversion vers votre devise locale.

FAQ commandes : Processus de commande et confirmation

Voici la FAQ commandes en trois étapes :

  1. Vous validez votre panier en ligne.
  2. Nous traitons votre commande sous 6 à 8 heures.
  3. Enfin, nous vous envoyons l’email de confirmation sous 24 h.

Par conséquent, vous recevez rapidement tous les détails de votre achat.

FAQ logistique : Traitement et expédition des commandes

Dans cette “FAQ logistique”, nous indiquons :

  • Nous préparons votre colis en 2 à 3 jours ouvrables.
  • Ensuite, nous expédions depuis nos entrepôts (États-Unis, Royaume-Uni, Singapour, Chine).
  • Enfin, nous collaborons avec des transporteurs reconnus pour garantir fiabilité et traçabilité.

FAQ livraison : Délais de livraison estimés

Cette FAQ livraison précise :

  • Local (Canada/États-Unis) : 7 à 14 jours ouvrables
  • International : jusqu’à 30 jours ouvrables

Ainsi, vous pouvez planifier sereinement la réception de votre colis.

FAQ expéditions internationales : Livraison mondiale

Dans cette section “FAQ expéditions internationales” :

  • Oui, nous livrons dans la majeure partie des pays.
  • Toutefois, des taxes douanières ou droits d’importation peuvent s’appliquer.
  • Ces frais restent à la charge du client.
    👉 Pour plus de détails, contactez votre bureau de douane local.

FAQ retours et échanges : Procédure de retour

La FAQ retours vous indique comment procéder :

  1. Contactez-nous via Contactez-nous.
  2. Obtenez l’autorisation et l’adresse de retour.
  3. Retournez le produit dans son état d’origine.

⚠️ Les frais de retour restent à votre charge.
⚠️ Nous n’acceptons pas de retour sans accord préalable.

FAQ suivi : Suivi de commande simplifié

Dans cette FAQ suivie, nous expliquons :

  • Dès l’expédition, nous vous envoyons un numéro de suivi par email.
  • Vous suivez chaque étape (traitement, transit, livraison) grâce à un lien dédié.

Ainsi, vous restez informé en temps réel de l’acheminement de votre colis.

FAQ assistance : Support client à l’écoute

Enfin, la FAQ assistance vous présente notre service :

  • Nous répondons aux questions de livraison, de suivi et de paiement.
  • Nous gérons les demandes d’annulation, de modification et de retour.
  • Nous accompagnons la configuration technique de vos produits.

Nous intervenons rapidement et avec bienveillance pour vous satisfaire.