Suivre ma commande cliente
Entrez votre numéro de suivi dans la case ci-dessous et cliquez sur "SUIVRE MA COMMANDE"
⚠️ Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, veuillez patienter 2 à 3 jours et réessayer. Dans la plupart des cas, votre commande est en route, mais les informations système sont retardées.
Comment fonctionne le suivi de commande chez MAYATEK ?
Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué par courriel. Ce numéro vous permet de suivre en temps réel l’acheminement de vos produits high-tech, du centre logistique jusqu’à votre porte. Nos partenaires de livraison (Postes Canada, FedEx, Purolator, etc.) mettent régulièrement à jour leur système pour vous permettre de connaître chaque étape du parcours.
Délais habituels et mises à jour du suivi de commande
Après confirmation d’expédition, l’état de votre livraison peut mettre 24 à 72 heures à apparaître dans le système, en fonction du transporteur et du moment de prise en charge. Soyez rassuré·e : ce délai ne signifie pas que votre colis est perdu — simplement que les données sont en cours d’intégration.
En cas de forte affluence (jours fériés, événements promotionnels, périodes de soldes), un léger retard peut survenir. Nous vous invitons à vérifier le suivi chaque jour ou à nous contacter si aucune mise à jour n’apparaît après cinq jours ouvrables.
Informations importantes à vérifier
- Assurez-vous d’avoir,
sans espace ni erreur typographique. - Vérifiez que vous avez utilisé le navigateur mis à jour pour accéder à notre outil de suivi.
- Si vous avez commandé plusieurs produits.
Besoin d’aide ou d’une assistance personnalisée ?
Si vous rencontrez des difficultés avec le suivi, notre service client est à votre disposition. Envoyez-nous un message via notre formulaire de contact ou écrivez directement à info@mayatek.ca. Un membre de notre équipe vérifiera l’état de votre commande et vous communiquera toutes les informations nécessaires.
Notifications et suivi automatisé
Pour encore plus de tranquillité, vous pouvez activer la
Livraison dans tout le Canada de vos commandes
MAYATEK expédie ses accessoires technologiques et gadgets innovants partout au Québec et au Canada. Que vous soyez en ville ou en région, notre réseau logistique vous garantit une
En choisissant MAYATEK, vous optez pour une entreprise transparente, réactive et engagée à offrir la meilleure expérience client possible.
⚠️ Le numéro de suivi ne fonctionne pas ? Soyez patient·e
Il peut arriver que les informations de suivi ne soient pas immédiatement visibles après l’expédition. En général, le délai d’activation du suivi varie entre 24 et 72 heures. Ce laps de temps est nécessaire pour que les données soient intégrées dans les systèmes des transporteurs tels que Postes Canada, FedEx, Purolator, etc. Ce délai ne signifie en aucun cas que votre colis est perdu ou bloqué — simplement que l’actualisation est en cours.
En périodes de forte activité (jours fériés, promotions, soldes), les mises à jour peuvent être légèrement retardées. Si vous ne voyez aucun changement au bout de cinq jours ouvrables, n’hésitez pas à nous contacter pour une vérification manuelle.
Ce service est disponible 24h/24, et fonctionne sur la majorité des navigateurs récents. Pour une utilisation optimale, évitez les erreurs typographiques lors de l’entrée de votre numéro, et assurez-vous d’utiliser un navigateur à jour.
Cas particuliers : commandes multiples et numéros distincts
Si vous avez commandé plusieurs articles, il est possible qu’ils soient expédiés depuis différents entrepôts. Dans ce cas, chaque colis aura son propre numéro de suivi. Vous recevrez plusieurs courriels d’expédition, chacun associé à un produit spécifique. Cela vous permet d’avoir une vision claire sur la progression individuelle de chaque article.
Notifications automatiques pour plus de tranquillité
Lors de votre commande, vous pouvez choisir d’activer les notifications automatisées. Cela vous permet de recevoir des alertes par courriel ou SMS à chaque mise à jour significative : expédition, transit, arrivée prévue, tentative de livraison et confirmation de réception. Cette fonctionnalité est idéale pour rester informé·e sans avoir à consulter manuellement le suivi.
Besoin d’assistance ? On est là pour vous
Si vous rencontrez le moindre problème avec l’outil de suivi, notre service client est réactif et à votre écoute. Vous pouvez :
- Nous écrire via le formulaire de contact disponible sur le site
- Envoyer un courriel directement à info@mayatek.ca
- Utiliser le bouton WhatsApp pour discuter en direct avec un membre de notre équipe
Nous nous engageons à répondre sous 24 h ouvrables pour vous aider à localiser votre colis ou clarifier votre situation logistique.